Todo lo que necesitas saber

Garantía de autenticidad

Todas nuestras piezas son originales. Las adquirimos únicamente a distribuidores verificados y cada unidad queda registrada en nuestro sistema con su número de serie, de modo que su origen puede comprobarse en cualquier momento.

Al completar tu compra recibes un certificado de autenticidad con el número de serie y un código QR único: cualquier persona puede escanearlo o escribir el código en «Verificar un certificado» para comprobar que la pieza es original. Si alguna vez una pieza nuestra resultara no ser auténtica, te reembolsamos el cien por ciento de lo pagado.

Garantía y servicio técnico

Cada reloj incluye garantía de 12 a 24 meses según el modelo, que comienza el día en que completas el pago. Cubre defectos de fabricación y de funcionamiento del mecanismo.

No cubre golpes, caídas, humedad por un uso distinto a la resistencia indicada, desgaste normal de correas y cristales, ni intervenciones de terceros. Puedes consultar tus garantías y reportar un reclamo desde tu cuenta, en «Mis compras».

Cómo apartar en línea

Agrega al carrito el reloj que te interesa y confirma tu pedido desde tu cuenta: la pieza queda apartada a tu nombre por 12 horas, sin costo.

Un asesor te contactará por WhatsApp para coordinar el pago y la entrega. Si en ese plazo no se registra ningún pago, el apartado se libera automáticamente y el reloj vuelve a estar disponible.

Envíos y retiro en tienda

Puedes retirar tu pieza en nuestra tienda (Managua, Nicaragua) o recibirla a domicilio. Las entregas se coordinan por WhatsApp y se realizan en empaque discreto y sellado.

Para tu seguridad, el reloj se entrega únicamente al titular del pedido o a la persona que autorices, previa verificación.

Formas de pago

Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Los precios del catálogo están en C$ y no incluyen el IVA (15 %), que se suma al confirmar el pedido.

También puedes reservar con un abono y completar el pago después: tu reloj queda apartado a tu nombre hasta cancelar el saldo.

Cambios y devoluciones

Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, la revisamos y la reparamos o la cambiamos dentro de la garantía. Las solicitudes de devolución se reciben dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con el reloj sin uso, con su empaque, etiquetas y factura.

Cada caso se evalúa en tienda. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago una vez verificada la condición de la pieza.

Privacidad

Usamos tus datos únicamente para gestionar tus compras, entregas y garantías, y para contactarte sobre tus pedidos. No los compartimos ni los vendemos a terceros.

Tu contraseña se guarda cifrada y nadie del personal puede verla. Puedes actualizar tus datos en cualquier momento desde «Mis datos».